宁铁青年志愿者放弃春节情牵春运

八桂义工在清扫垃圾

    广西新闻网-南国早报记者 卢大清 文/图

    2010年春运开始前，20余名八桂义工响应广西团区委和南宁铁路部门的号召，参加春运服务旅客。2月24日，记者来到南宁火车站，了解了义工们在活动中的各种感受。

    付出爱心会有收获

    黄玉芳（网名芳芳）进入八桂义工后，庆幸地称自己“找到组织了”。为了参加春运服务，她早早回到南宁，并于正月初五开始上岗。

    2月24日中午，记者在南宁火车站看到她时，她右手正举着麦克风对候车室里的旅客进行宣讲，要求大家“遵守纪律，不要吸烟”。而此时，她的左手仍提着一把扫帚和一个铲子。语毕，她边捡起地上一根烟头边说，现在主要的任务就是接受旅客咨询和打扫广场卫生，“有事做，但不觉得累”。

    付出爱心总会收获感动。黄玉芳的英语口语不太灵光，但笔下英语还行，她成功地用手写英文帮助了一位要到桂林阳朔旅游的老外。在顺利帮助一位马来西亚旅客后，这位旅客还在留言本上留言称谢。她调皮地取过服务台上的留言本递给记者看，上面有中文、拼音和英文组成的留言内容，“谢谢你们bangzhu了我，thanks”。

    言谈间，黄玉芳回头看到候车室的服务台前有一堆呕吐物，她立即举扫把靠近清扫。不过这个年轻的女孩立即遭遇了一段特别考验，她开始显得恶心，想吐，喉咙和嘴巴蠕动着，眼睛眨巴着快掉出眼泪。

   她转身到服务台取出一个口罩戴上，顿了一会儿后，她还是把呕吐物清扫了。

   经常被旅客骂

    八桂义工邵丹（网名珞安）是贵州人，春节也回老家过年。为了参加春运服务，她提前离家，正月初四就来到南宁火车站开始上岗了。她说，活动中收获了很多旅客的感激和数不尽的“谢谢”，但也遭到了不少的误会和埋怨。

    在广场临时候车区里的进口处设有安检，而出口处没有安检设施，所以旅客必须要从进口处进入才能接受行李检查。但是，很多旅客不按指定的地方进入，而是从出口处就进入。于是，她们在引导旅客时便遭到责难。

    2月21日，正当邵丹在出口处当班时，一位旅客提着行李风尘仆仆赶来，想从出口处进入临时候车厅，邵丹和几名志愿者把他拦下来，并好言提醒：“不好意思，请您由入口通过安检。”这位旅客生气了，他骂志愿者们“神经病”，认为志愿者们“没事干”。

邵丹说，还有个别旅客由于上不了车而心生怨恨，情绪激动，在出口处被拦时，他们常常口不择言地骂志愿者伙伴们“无聊”，甚至是更不堪的字眼。

    累才有成就感

    八桂义工黄彦（网名荷塘月色）说她是铁路子弟，所以当仁不让要参加铁路部门的春运。对于活动中最大的感受就是，蛮有成就感的，“看着旅客们顺利进站上车，就是我们的快乐”。最让黄彦开心的是，经常有旅客问她是哪个学校的，这个问题让她很自豪，“因为这证明我还年轻嘛，我说我不是学校的，我已经工作了，旅客们都很惊讶，问工作了为什么还要来这儿做志愿者。我说我喜欢，所以就做了”。黄彦的言谈显得非常满足。

    黄彦记得，有两位女士要搭车去黑龙江，因没有直达车，邵丹就告诉两位女士，让她们买全程票，到长沙后在火车站盖个章，就不用再补票，直接可以坐到黑龙江了。两位旅客一直赞义工们态度好，说话很客气，还称赞南宁既干净树也很多。作为南宁人，这些都让她感到很自豪和快乐。

    男生农边是大一学生，他当初报名参加春运时非常急切，生怕没有名额而反复投了4份报名表。工作中，他不爱言语，戴着一个耳塞只顾扫地、倒垃圾。接受采访时，他也是只言片语，称不辛苦，有意义。

   黄彦说，志愿者中比较累的是男生们，因为他们承担的是帮旅客扛行李等体力活。据了解，志愿者们每天都会给一些重点旅客比如残疾人士等对象服务，搀扶甚至帮提行李。对此，农边只有一句话：累才有成就感嘛。